RABO — politika privatnosti

Poslednje ažuriranje: 16. septembar 2026.

Ko obrađuje podatke

RABO je aplikacija za povezivanje korisnika sa majstorima, dogovaranje poslova i komunikaciju. Rukovalac podacima je Luka Srećković, Beogradska 14, Beograd, Srbija. Za pitanja o privatnosti i zahteve u vezi sa podacima obratite se na crazydaiseyagency@gmail.com.

Podaci i svrhe

Pri registraciji i korišćenju obrađujemo ime i prezime, datum rođenja, email, telefon, identifikator naloga i podatke potrebne za prijavu. Koristimo ih za otvaranje i zaštitu naloga, proveru punoletstva, kontakt i rad aplikacije. Ako izaberete Google prijavu, koristimo podatke koje Google dostavi za tu prijavu; RABO ne dobija vašu Google lozinku.

Korisnik unosi adresu i podatke o objektu neophodne za dogovor i obavljanje posla. Majstor unosi zanimanje, iskustvo, ponudu usluga i, kada nastupa kao firma, poslovne podatke. Profilne i fotografije ponuda koje odlučite da objavite koriste se za predstavljanje profila i gigova. One su vidljive u okviru odgovarajuće ponude ili profila; nemojte na njih stavljati lična dokumenta ili podatke koje ne želite da objavite.

Podaci o poslovima uključuju zahteve, ponude, prihvatanje, statuse, otkazivanje, ocene i reklamacije. Poruke, glasovne poruke i prilozi služe komunikaciji učesnika i rešavanju problema oko posla.

Ako majstor izabere proveru identiteta, obrađujemo dostavljene fotografije dokumenta i selfi za tu proveru. Dokumenti nisu deo javnog profila.

Aplikacija obrađuje i tehničke podatke: platformu i verziju aplikacije, tokove pojedinih radnji, greške, podatke o prijavi i identifikator za dostavljanje obaveštenja. Namena je funkcionisanje, otkrivanje zloupotreba i popravljanje pouzdanosti. Ne koristimo reklamne mreže za prikaz oglasa.

Pozivnice i program koina

Ako je program koina dostupan u aplikaciji, obrađujemo pozivni kod, vezu naloga koji je poslao poziv i novog naloga, ispunjenje uslova za nagradu, saldo, evidenciju dodele i potrošnje koina i rok dodatnog mesta za ponudu. Te podatke koristimo da pripišemo nagradu odgovarajućem nalogu, sprečimo dvostruku dodelu i izvršimo radnju koju korisnik potvrdi u prodavnici. Drugim korisnicima ne prikazujemo spisak pozvanih osoba. Koini se u ovom programu ne kupuju za novac i ne isplaćuju u novcu.

Radi sprečavanja ponovne nagrade nakon brisanja i ponovnog otvaranja naloga čuvamo i pseudonimizovan otisak potvrđene email adrese. Otisak nije javno dostupan i ne služi oglašavanju. To je zaštitna evidencija, a ne potpuna anonimizacija podatka.

Osnov obrade

Podatke potrebne za otvaranje naloga, pronalaženje usluge i dogovoreni posao obrađujemo radi pružanja usluge i radnji koje sami zahtevate. Za zaštitu naloga, sprečavanje zloupotreba, tehničku pouzdanost i rešavanje prijavljenih sporova oslanjamo se na legitimni interes za bezbedan rad usluge, uz mogućnost prigovora. Kada je potreban pristanak za opcionu obradu, on se traži posebno i može se povući; sistemska dozvola uređaja omogućava pristup određenoj funkciji. Pravna obaveza je osnov samo kada nas primenljiv propis obavezuje na konkretnu obradu.

Lokacija, kamera i mikrofon

Lokaciju koristimo za izbor adrese, pronalaženje odgovarajućih majstora, dostupnost majstora i praćenje njegovog dolaska. Kada je deljenje dolaska uključeno, korisnik povezan sa tim poslom vidi lokaciju majstora. Kada je majstor označen dostupnim, ažuriranje lokacije podržava pronalaženje majstora u blizini.

U odgovarajućem aktivnom režimu lokacija može nastaviti da se obrađuje kada aplikacija nije na ekranu, uz dozvolu uređaja i obaveštenje o aktivnoj usluzi. Isključivanje deljenja ili dostupnosti i ukidanje dozvole utiču na te funkcije.

Kamera i sistemski birač služe dodavanju fotografija i priloga koje sami izaberete. Mikrofon se koristi kada pokrenete glasovnu poruku ili glasovni unos. Dozvole možete promeniti u podešavanjima uređaja; bez pojedine dozvole odgovarajuća funkcija neće biti dostupna.

Ko može dobiti podatke

Drugi učesnik dobija podatke koji su mu potrebni za ponudu, komunikaciju i konkretan posao. Podaci namenjeni javnom profilu i gigovima dostupni su njihovim posetiocima.

Ovlašćena administracija pregleda razgovor vezan za prijavu kada je to potrebno za njeno rešavanje. Takvi pristupi se evidentiraju. Administratorski pristup razgovoru uz prijavu vremenski je ograničen na trajanje prijave i period od 30 dana nakon njenog zatvaranja.

Tehnički pružaoci usluga uključuju Supabase za naloge, bazu i datoteke; Google/Firebase za prijavu i obaveštenja; Mapbox za mape i povezane funkcije. Sistem uređaja ili izabrani servis govornog prepoznavanja može obrađivati govor kada pokrenete glasovni unos. Glavna RABO baza nalazi se u regionu eu-central-1 (Frankfurt, Nemačka). Pojedini pružaoci i njihovi obrađivači mogu podatke obrađivati i u drugim državama, uključujući SAD. Informacije o njihovoj obradi i zaštiti podataka dostupne su u dokumentima pružalaca navedenim na kraju. Lokacija glavne baze ne znači da se sva obrada obavlja samo u Nemačkoj.

Podatke ne prodajemo. Podaci mogu biti dostavljeni nadležnom organu kada postoji primenljiva pravna obaveza ili zakonit zahtev.

Čuvanje i brisanje

Podaci aktivnog naloga i sadržaj čuvaju se radi korišćenja usluge. Fotografije identifikacionih dokumenata i selfi za proveru ulaze u automatski postupak uklanjanja nakon odobrenja verifikacije; ostaje minimalna evidencija rezultata provere. Profilna fotografija je odvojena i ovim se ne uklanja. Završetak čišćenja može zavisiti od uspešnog rada serverskog postupka.

Potvrda zahteva za brisanje naloga pokreće deaktivaciju i postupak trajnog brisanja planiran nakon sedam dana. Uklanjaju se lični podaci, adrese, pripadajuće datoteke i sadržaj poruka prema pravilima brisanja. Minimalna istorija poslova i razgovora druge strane može ostati sa oznakom „Obrisan nalog“.

Dok je prijava otvorena i 30 dana nakon njenog zatvaranja, relevantne poruke i prilozi zaštićeni su kao dokaz. Trajno uklanjanje koje bi uništilo te dokaze odlaže se do isteka zaštite. Istek ove zaštite sam po sebi ne briše automatski sve obične razgovore.

Nezavršene ili odbijene verifikacije i obična istorija razgovora nemaju isti automatski rok od 30 dana: vezane su za nalog i postupak njegovog brisanja, uz navedeni izuzetak za dokaze. Tehnički događaji aplikacije stariji od 90 dana uklanjaju se pri sledećem evidentiranju događaja; podaci događaja konkretnog naloga uklanjaju se i kroz njegovo brisanje. Operativni logovi i rezervne kopije tehničkih pružalaca podležu njihovim ciklusima čuvanja, pa uklanjanje iz aktivne baze ne znači trenutno uklanjanje iz svake tehničke kopije. Za zahtev koji obuhvata takve kopije kontaktirajte nas; podatke ne vraćamo u redovnu upotrebu radi nastavka obrisanog naloga.

Za program koina minimalna evidencija već dodeljene nagrade i otisak potvrđene email adrese mogu ostati posle brisanja naloga radi sprečavanja ponovljenih nagrada. Potreba za daljim čuvanjem vezana je za trajanje programa i rešavanje konkretnih zloupotreba ili sporova; na zahtev se razmatra da li je čuvanje i dalje potrebno. Ova evidencija ne vraća obrisani profil niti se koristi za kontaktiranje osobe. Pravo na zahtev za brisanje i prigovor važi i za ovu obradu.

Vaša prava i kontakt

Možete zatražiti informacije o obradi, pristup svojim podacima, ispravku, brisanje ili ograničenje obrade, kao i prenosivost i prigovor kada su primenljivi. Kada se obrada zasniva na pristanku, pristanak možete povući. Zahtev pošaljite na navedeni kontakt; za zaštitu naloga možemo zatražiti razumnu potvrdu identiteta, bez traženja lozinke.

Možete podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti: https://www.poverenik.rs/.

RABO je namenjen punoletnim osobama. Za sumnju na nalog maloletnog lica obratite se podršci.

Dokumenti pružalaca usluga

Supabase: https://supabase.com/privacy i https://supabase.com/legal/dpa

Google/Firebase: https://policies.google.com/privacy i https://firebase.google.com/support/privacy

Mapbox: https://www.mapbox.com/legal/privacy

Za prikaz ove javne stranice pružalac hostinga obrađuje tehničke podatke zahteva, kao što je IP adresa. Ova stranica ne traži prijavu u RABO i ne postavlja reklamne kolačiće.